尊敬的西馬力客戶：

較早非常感謝您對西馬力的支持和信任，我們將竭誠為您服務…… 西馬力公司自 1996 年起，在狀態監測行業已經深耕 24 年，我們的使命和責任就 是將一定范圍上較較好的狀態監測技術引進到中國，我們旨在推動中國設備狀態監測技術 的整體進步，推動中國企業設備性的切實提高……

西馬力（北京）儀器有限公司是中國設備管理XX指定的《設備在線網絡化診斷 中心》和中國機械工程學會指定的《設備故障診斷中心》，我們擁有較好的技術人員隊 伍和實力 24 年的專業經驗與一定范圍認證的診斷工程技術人員，我們有能力為我們的老客 戶做的更多、更好……

較近幾年我們也注意到，有不少客戶因為相關人員調動變化等等原因，對監測系 統不熟悉，導致狀態監測系統難以發揮他真正的功效，為了切實解決這一難題，西馬 力公司特針對全國客戶推出《服務方案》套餐，共分為：基本型、標準型、專業型三 種，供客戶選擇：

服務目的：

1.確保客戶使用的西馬力設備健康在線監控系統完好運行、有效監控，讓系統發揮應 有的作用；

2. 較新的軟件可以提供較新的狀態監測技術，可以讓您的更 *** 受到較新監測技術和 分析技術的較好，我們以成本價為您升級到較新軟件，為您解決更多實際問題；

3. 為客戶提供直接有效的設備健康狀態監測服務、提高企業員工設備狀態監測技能。 

4. 將設備狀態監測工作落到實處，降低設備故障,提高設備完好率,進而實現數字化智能

專業型服務包內容：

1.對客戶使用的在線監測系統進行維護保運指導，確保長期處于正常工作狀態，故障 報警及時準確；西馬力提供 24 小時網絡在線技術支持，每年六次,每次 3 天 現場服 務；

2. 客戶所使用的軟件版本為 2019 之前的版本，我們提供免費升級服務，將原有系統升 級到 2020 版，享受目前一定范圍較新的分析和診斷技術；

3. 對于客戶已經損壞的硬件設備，我們以成本價提供備件服務；

4. 對客戶所監測的重點設備進行定期狀態監測和故障診斷，定期出具《設備健康狀態 監測報告》，每月一次, 一年 12 次；

5. 我們提供全廠主要核心設備的健康體檢式診斷服務, 并提供健康診斷報告. 西馬力 公司自帶專業良好分析儀器，以設備XX設備診斷中心出具全廠設備健康與劣化分 化診斷報告,一年二次；

6. 對客戶的技術人員和維修進行專業技術培訓，切實提高狀態監測技能，一年 4 次；

7. 為客戶建立 VIP 服務專線，對于客戶請求 24 小時相應，48 小時派人員到達現場；

8. 免費參加西馬力組織的每年一次《全國設備狀態監測技術研討會》，和同行分享經驗；

9. 對監測發現的故障設備跟蹤處理，為企業收集完整監控案例，每個案例寫成專業文 章供客戶收藏，同時做好員工培訓，進一步為企業建立個性化的設備數字化監控標 準打下基礎。

訂貨號：BMA-S20-03 

西馬力控股集團智能部

西馬力（北京）儀器有限公司 

2021-4-1